MEXICALI.- La mejora continua es el proceso de hacer algo mejor cada vez, de manera más eficiente, rápida y con mejores resultados. Esta filosofía de vida puede aplicarse dentro y fuera de las organizaciones, pues implica no quedarse en la zona de confort y buscar hacer algo diferente para obtener mejores resultados, en todos los ámbitos.
“El COVID-19 nos tomó por sorpresa a todos y redefinió la mejora continua, convirtiéndola en un concepto para el cual, la proactividad es fundamental”, señaló el Dr. José Luis Jáuregui Tinajero, docente de la Maestría en Innovación y Excelencia Operacional de Cetys.
La proactividad, añadió, está adherida a la mejora continua. Una de las principales lecciones aprendidas durante la pandemia por COVID-19 es la de mantenerse lo mejor preparados posible ante situaciones imprevisibles, tanto sanitarias como conflictos bélicos o crisis económicas, e implica desde cómo mejorar la producción hasta proteger a la familia.
Así, la mejora continua se ha revalorizado después de la pandemia, motivando a muchas empresas a certificar a sus empleados en metodologías como Lean Manufacturing y Six Sigma, así como a abrir o expandir sus departamentos de excelencia operacional, y colocar en ellos a líderes expertos en el desarrollo de proyectos de mejora continua.
La automatización es y seguirá siendo clave en este nuevo contexto, pues se trata de una herramienta que posibilita lograr el cometido de hacer más con menos y, al mismo tiempo, ser más eficientes. “Ahora las empresas están enfocadas en automatizar desde procesos administrativos hasta los de producción, para estar mejor preparados y, en caso de una nueva crisis, mantener las operaciones con personas comandándolas de manera remota”.
Dejando de lado el debate sobre si la automatización podría o no suplir la mano de obra humana, hoy por hoy está marcando una pauta de cambio en los perfiles laborales; por ejemplo, en lugar de capturistas, las empresas ahora necesitan analistas de datos que sean capaces de procesar la información que previamente fue obtenida de manera automatizada.
También están certificando a sus empleados y realizando contrataciones de personal ya con certificaciones en metodologías de mejora continua, capaces de combinar todos esos factores para y enfocarse en la automatización para ser más eficientes y preparados para lograr los objetivos de las organizaciones; desde reducir el costo de sus procesos hasta ser, en general, más productivos”. concluyó el docente.
